Privacy Policy — Política de Privacidad

🏢 Responsable del tratamiento de datos

LovIA!, desarrollada por Juan Pablo Peña García, psicólogo especializado en psicología evolutiva, con domicilio en el Estado de México, México.
Contacto: clienteslovia@gmail.com

📋 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma:

• Datos de identidad: nombre, foto de perfil, correo electrónico (proporcionados al registrarse).
• Datos de uso: respuestas a cuestionarios psicológicos de compatibilidad, resultados de evaluaciones cognitivas, preferencias relacionales.
• Datos técnicos: token de sesión JWT (autenticación), dirección IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de ubicación: geolocalización aproximada (solo para la función Radar, bajo consentimiento explícito y en tiempo real, no almacenada).
• Datos de comunicación: mensajes dentro del chat interno de la plataforma (cifrados en tránsito).

NO recopilamos: datos bancarios directos, contraseñas en texto plano, datos biométricos, historial de navegación externo, ni contactos del dispositivo.

🎯 Finalidades del tratamiento

Tus datos son utilizados para:

• Calcular tu Frecuencia de Relación y encontrar compatibilidades psicológicas.
• Mostrar perfiles afines en el Radar de compatibilidad.
• Facilitar la comunicación segura entre usuarios (chat interno).
• Gestionar tu suscripción y acceso a contenidos premium.
• Enviarte notificaciones relevantes relacionadas con matches y actividad en la plataforma.
• Mejorar los algoritmos de compatibilidad mediante análisis estadístico anónimo.

NUNCA vendemos ni cedemos tus datos de perfilamiento psicológico a anunciantes, terceros comerciales ni organismos gubernamentales sin orden judicial.

🔒 Seguridad y protección de datos

Todos los datos sensibles de personalidad, apego y compatibilidad están protegidos mediante Row Level Security (RLS) en servidores de Supabase. Esto significa que:

• Solo tú puedes acceder a tu información psicológica completa.
• Ni los administradores de la plataforma tienen acceso crudo a tu perfil de compatibilidad.
• Los datos se cruzaron algorítmicamente de forma anónima para generar matches.
• La comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada mediante TLS/HTTPS.

Los datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura en la nube con cumplimiento SOC 2).

🍪 Cookies y tecnologías similares

LovIA! utiliza únicamente tokens JWT de sesión almacenados en localStorage para mantener tu inicio de sesión activo y seguro. No empleamos:

• Cookies de rastreo transversal (cross-site tracking).
• Píxeles de Facebook, TikTok u otras redes sociales.
• Scripts de análisis de comportamiento de terceros.

🤝 Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios estrictamente necesarios:

• Supabase — Base de datos y autenticación (infraestructura cloud).
• Stripe / MercadoPago — Procesamiento de pagos (no almacenamos datos de tarjeta).
• Google / Apple — Autenticación OAuth (inicio de sesión con Google y Apple ID).

Todos los proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de seguridad.

⏳ Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días hábiles, excepto aquellos que debamos retener por obligaciones legales.

✅ Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a clienteslovia@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

👶 Menores de edad

LovIA! está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y datos de forma inmediata. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo ha creado una cuenta, contáctanos en clienteslovia@gmail.com.

🔄 Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. Te notificaremos dentro de la aplicación ante cambios materiales. La versión actualizada siempre estará disponible en www.lovia.com.mx/privacy.